مسار دعم منظم لمساعدتك في تشغيل المنتج وحل المشكلات.

نظرة عامة على الدعم

صمم الدعم لتوجيه طلبك إلى المسار الصحيح بأسرع قدر ممكن.

إذا كنت قد اشتريت ImgDexter Pro بالفعل، فأرفق رقم الطلب ومرجع الترخيص ورابط الموقع لتسريع المعالجة.

وإذا لم تشتر المنتج بعد، فما زال بإمكانك التواصل معنا بشأن التوافق أو المزايا.

قبل التواصل مع الدعم

أرفق إصدار WordPress وإصدار الإضافة متى أمكن.

دعم الترخيص والتحديثات

استخدم هذا المسار لمشكلات التفعيل، والتحديثات، ونقل الترخيص، والاستفسارات المتعلقة بالطلب.

الدعم الفني للإضافة

استخدم هذا المسار لمشكلات التثبيت، أو أسئلة سير العمل، أو أي سلوك غير متوقع في الإضافة.

أسئلة ما قبل الشراء

استخدم هذا المسار للاستفسار عن التوافق، أو الترخيص، أو ملاءمة المزايا قبل الشراء.

المعلومات المطلوبة

كلما كانت رسالتك أدق، كان بإمكاننا مساعدتك بسرعة أكبر.

تقارير الأخطاء

التقارير القصيرة القابلة لإعادة التجربة أكثر فاعلية من الوصف الطويل غير المحدد.

طلبات المزايا

نرحب بالأفكار التي تعكس مشكلات حقيقية في سير العمل.

طلبات نقل الترخيص

لنقل ترخيص موقع واحد، أرفق رقم الطلب وأكد ما إذا كان الموقع القديم ما يزال نشطا.

زمن الاستجابة

نرد على طلبات الدعم وما قبل البيع خلال يوم إلى يومي عمل.

ما الذي يغطيه الدعم؟

لا يشمل الدعم التطوير المخصص، أو أعمال القوالب، أو مشكلات الاستضافة خارج نطاق الإضافة، أو إدارة مواقع WordPress بصورة عامة.

هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟

أرسل رسالتك مع أكبر قدر ممكن من التفاصيل ذات الصلة. ولمشكلات الترخيص أو التحديث، أرفق رقم الطلب أو مرجع الترخيص.